Domande frequenti
Le risposte che diamo più spesso, prima che ce le chiediate
Abbiamo raccolto le domande che ci arrivano più di frequente da chi ci contatta per la prima volta. Se non trovate la vostra, scriveteci: rispondiamo noi, non un modulo automatico.
Come si lavora con noi
Si parte sempre da una ricognizione dell’esistente: cosa c’è, come è collegato, dove sono i punti deboli. Da lì esce un piano con priorità, tempi e costi. Non serve cambiare tutto subito: quasi sempre si mette in sicurezza ciò che c’è e si sostituisce per gradi, seguendo il budget.
Caratteristiche chiave
Dobbiamo cambiare fornitore di tutto?
No. Possiamo occuparci solo di una parte, per esempio la posta o il backup, e affiancare chi già lavora con voi. Molti clienti ci affidano il resto col tempo, quando si fidano.
Dove sono i nostri dati?
Nei nostri data center in Italia, su sistemi che gestiamo direttamente. Sappiamo sempre dove si trovano le copie, chi accede e come si ripristinano.
Quanto tempo ci mettete a intervenire?
I tempi di risposta si concordano nel contratto. La maggior parte dei problemi si risolve da remoto in giornata; per i guasti bloccanti veniamo sul posto.
Altre domande che ci fanno spesso
- Possiamo mantenere i numeri di telefono se passiamo al centralino in cloud? Sì, si portano.
- Cosa succede se cade la linea principale? Entra il collegamento di riserva, senza cambiare gli indirizzi IP.
- I backup funzionano davvero? Li verifichiamo ogni giorno e proviamo i ripristini.
- Siamo obbligati alla NIS2? Dipende da settore e dimensione: la parte tecnica la prepariamo noi, quella legale il vostro consulente.
- Lavorate anche fuori Torino? Sì, da remoto ovunque e sul posto in Piemonte.
Non avete trovato la risposta?
Scriveteci a supporto@infinitynet.it o chiamate lo 011 02 400 60: preferiamo una telefonata di dieci minuti a un preventivo scritto male. Se serve, veniamo a vedere l’impianto di persona.